凝聚资源聚合力，中车一体保运维
为确保中老铁路安全、稳定运行，中国中车统筹组织，成立一体化售后服务站。服务站由大连公司、四方股份公司、株机公司、浦镇公司、株洲所五家协同，并纳入各单位配套供应商组成近100人服务团队。服务站按“一线三站两点”进行布局，包括昆明车辆段服务站、昆明机务段服务站、万象服务站及国内磨憨口岸站、老挝磨丁口岸站，全方位开展中老铁路一体化运维保障工作。一体化运维保障工作以全寿命周期服务为目标，建立“一家牵头、多方协同、建立标准、形成体系”的一体化运维保障管理模式，制定《昆明服务中心一体化运维保障管理体系》《CR200J3动车组添乘指导手册》等标准，为动车组稳定运用提供保障。
中国中车供图
横向协同提效率，快速响应促实效
压实包保责任，加强服务组织，建立多元交流机制，国内外服务现场坚持“统一标准，信息共享，全线协同”，确保各项运维保障工作有序实施到位，确保信息对接到位，确保管理体系到位，确保车辆安全运行万无一失。搭建网络服务平台，“线上+线下”24小时全天候值守，接到现场故障信息后按职责要求及时作出响应，采取得力措施、积极妥善处置。以动态化的备品筹备、严谨高效的产品趟检、及时畅通的汇报机制、快速响应的应急处置，为产品的安全运营提供坚实保障。制定定期专项普查，加强日常“体检”，在日常整备过程中，紧密围绕关键部件进行重点排故检修，保障动车组“0故障”出库，“0隐患”运行。
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联合共建谱新篇，同心协力共提升
成立的联合党支部坚持以“讲政治，高标准，严要求，高质量”为工作理念，统筹规划、统一指挥、优势互补、资源共享、确保车畅人安全。段企青年产业工人骨干建立联合培训班，由中老铁路昆明服务中心、昆西运用车间青年产业工人骨干共31人组成，举办爱国歌曲大合唱、“民族复兴与中国共产党百年伟业”专题讲座、专题党课、重温入党誓词等活动。以联学共建、双融双促为导向，针对性健全落实接续培养机制，培养一批有理想有信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献，适应中老铁路发展需要的青年产业工人队伍，在提升了团队个人素养的同时，也加深了和段方的合作关系，为中老铁路安全高效运行提供坚强人才保障。
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党员先锋勇担当，服务保障冲在前
中老铁路开通以来，中车售后服务团队逐渐发展壮大，涌现出了以王振宇、谷靖、牛凯为代表的党员先锋。他们建立服务站标准化服务管理机制，严守服务现场安全作业规程，坚决执行路局作业计划。他们克服疫情、高温、多雨带来的挑战，建立高效沟通对接机制，从制度规范化、信息数字化、服务智能化、管理一体化等方面搭建动车组标准化售后服务模式，努力做到实现“安全放心、服务优质、环境和谐、旅客满意”的服务目标。售后服务团队科学指挥、合理规划，以“高标准、高质量、高速率、快响应”为客户提供优质服务，确保动车组平安运行。他们用满心的责任诠释中车人的使命担当，以专业的水平展示中车造的品牌形象！
一年来，中老铁路已然成为中老人民的发展路、幸福路、友谊路，中国中车更是成为中国与世界沟通，开放合作、互利共赢、文化融合的重要纽带，为共建“一带一路”和推动构建人类命运共同体注入了强劲动力。未来，中国中车将牢记殷殷嘱托，心怀“国之大者”，用高品质产品和高质量服务践行“一带一路”倡议，赋能“中老经济走廊”建设，为中老两国人民提供方便、安全、快捷的出行方式，为他们带来更多变化、机遇与希望。
