不过，微软提到，在第四财季中，出现了超乎预测的情况，包括汇率变动、在中国市场遭遇停产和PC表现恶化、公司大幅缩减俄罗斯业务后形成坏账/减值/支付遣散费等、广告支出减少对新闻和搜索业务不利等。
其中Windows OEM业务因此丧失了3亿美元收入，同比下滑2%。在细分种类中，下滑的还有Xbox内容和服务，增速最快的则是Dynamics 365（31%）和其它云服务（40%）。
关于PC电脑市场恶化的观点，早前统计机构IDC和Gartner都给出了类似佐证，以Gartner对二季度PC市场的统计为例，出货量下滑12.6%。达到了9年来最大降幅。
