日前，有网友爆出在东方甄选购买的桃子收到后发现霉烂长毛，引发网友热议。对此，新东方在线于6月21日做出回应：“已接收到相关反馈，我们非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者。”为了减少此类情况，该品牌未来或将自建供应链。
根据网友晒出的照片显示，他在东方甄选直播间下单了4.5至5斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，却发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。在向客服反映后，商家很快发起全额退款。
直播间客服人员表示，对于这类消费者提出申诉的问题，他们的规定是“接到反馈，一有时间就会对接商家处理。”
这并非东方甄选第一次被爆出产品质量问题，此前有网友称在直播间购买的油杏，收到货打开就看到了烂果，而且承诺单果21至26克，实际没有一个果子超过20克。
在双语直播带货爆火之后，如何面对产品质量问题？据悉，该品牌正在尝试自建供应链，未来将大力发展“东方甄选”自营产品。
