和以往双11活动不同，今年天猫双11升级了价保服务。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。
以前是付款后15天内价保，今年升级为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保。
不仅如此，天猫双11物流端也做好了准备。菜鸟方面表示，菜鸟供应链将为天猫双11开足马力，通过打造可触达全球的智慧物流网络、覆盖全国的保税仓配网络、高品质的送货上门等服务，让消费者在大促期间也能放心收货。
据了解，今年天猫双11，菜鸟开通400多条航线，海陆空铁多式联运覆盖欧美、日韩、澳新、东南亚等国家和地区。80%的菜鸟国际保税仓线路支持送货上门，覆盖全国250多座城市。
值得注意的是，今年双11期间，菜鸟供应链将上线一批数智化产品，为优化供应链履约提供保障。比如升级后的“智慧眼”，不仅将管理维度从四级地址（省、市、区、街道）提升至五级地址（社区），更加精准地识别受疫情影响区域。
同时做到了实时掌握各个社区的疫情政策和可配送情况，自动识别快速下发，及时切换配送资源，实现全链路常态化运营闭环。
