作者：李彭超
“从外地回来半天功夫，所有房子的事全都办完了，补偿费俺也拿到了，没想到会办的这么快！”昌邑市南店片区东区二期被征收人孙女士感慨道，这也是昌邑市房屋征收与补偿中心在国有土地上房屋征收补偿安置工作中不断提升服务效能的真实写照。
为加快推进政务服务事项“一次性办好”，昌邑市房屋征收与补偿中心按照“快捷、高效、灵活、便民”的目标，强化业务协同和信息共享，改革房屋征收跨部门协作方式、资金支付方式及回迁安置流程，降低制度性时间成本,优化提升服务体验，增强了被征收人幸福感、获得感和满意度。
疏通堵点提质增效，实现征收手续“一站办”。在原有片区指挥部办理服务的基础上，针对外地返昌人员无法在短时间内完成协议签订、房屋搬收、补偿费支取等手续的问题，昌邑市房屋征收与补偿中心、公证处、不动产登记中心、金融机构等13个单位联动，以24小时工作模式，开启一站式手续办理“绿色通道”。通过公证处公证，由代理人全权办理签约、不动产证注销、房屋腾空交接等一站式业务，现场开具征收补偿费转账支票或办理银行转账；因特殊原因无法到现场办理手续的，推出征收服务进家门政策，直接将服务点延伸至被征收人家中，面向被征收人提供材料审验、不动产证回收和协议签订等业务，实现从“服务一线”到“一线服务”的“零跑腿”“零距离”转变。昌邑市原汽车站、灌溉所、原粮食局、南店片区东区二期等4个片区在这种多部门协同高效模式运转下，征收签约时间缩短约40%，合计征收面积14万平方米，近千名被征收人从中受益。
疏通渠道优化流程，实现补偿费用“一次付”。长期以来，原有的票据支付需财务人员现场填写，存在效率低、易出错、多头跑等难题，无法满足被征收人对征收补偿费多样化支付的需求。在充分听取群众意见后，昌邑市房屋征收与补偿中心牵头，中国农业银行昌邑市支行、中国工商银行昌邑市支行、中国建设银行昌邑市支行等7家金融机构参与，打通了从资料审核、信息确认到补偿费支付全流程，将单一的转账支票支付变为转账支票、银行存单、银行卡多种方式支付，同时确保信息真实、完整和可追溯，被征收人可根据个人意愿选择不同的补偿费拨付方式。新拨付方式涉及7个片区近2000名被征收人，拨付款项达6亿元，拨付效率提升约35%，工作零失误，真正做到了“高效拨付，应补尽补”的目标。
多方联动并联推进，实现回迁安置“一链定”。积极探索回迁安置提速“钥匙”，在回迁安置楼达到预售标准且房源多于安置套数的条件下，昌邑市房屋征收与补偿中心、公证处、相关镇街区、开发企业等密切联动、高效配合，形成了一个“征求居民意见、调整房型匹配、优化分房方案”完整的回迁安置链条，实现群众安置选房“一链定”，不但快速实现了回迁安置群众的“安居梦”，而且极大推动了开发企业将剩余房源尽快出售，加快资金回笼，有效破解资金周转的困局。回迁安置“一链定”在昌邑市原行政办公区、三得利、卫生局、海美公寓、灌溉所等5个片区实施，开发企业合计回笼资金近5亿元，1300多户得到回迁安置，合理化安置率达100%，回访满意率达到99%以上。
