新目标制定，创满意启动。健康发展为民生活动，呈现出基层卫生院的创新力、执行力与奉献力。2024年是推动全县卫生健康事业高质量发展赶超跨越的关键之年。临朐县第二人民医院以“六进六创”活动为契机，切实改善服务态度、提高服务质量、打造服务品牌，更好的为群众提供高品质的医疗健康服务，每季度开展“文明服务示范岗”“文明服务示范标兵”评选活动，号召全院职工把责任牢牢扛在肩上。
为进一步发挥榜样的示范引领作用，“文明服务示范岗”“文明服务示范标兵”选出后，医院将先进事迹通过公众平台广泛宣传。向榜样看齐，与榜样同行，追寻榜样荣光，汲取奋进力量。
“文明服务示范岗”树起一面旗帜
比医术、比疗效、比奉献，迎来春华秋实
聚焦之一：医术精湛内一科
临朐县第二人民医院内一科现有医护人员23名，科室多次组织医护团队到潍坊市脑科医院、潍坊市中医院等医共体单位进修学习，高度重视对患者的评估;着重加强业务学习，开展静脉溶栓流程、胃肠镜的检查、NIHSS评分、各项急救设备的反复强化专题培训，注重考核确保培训效果，培养了一支反应迅速、业务熟练、技能突出的医护团队。
在工作中：一、全心全意，热情为患者服务。二、不断学习提高医疗技术水平，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，了解疾病发展的新动态，积累新经验。三、始终保持高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度杜绝医疗纠纷发生。为群众提供医疗服务、医疗咨询、卫生服务。
聚焦之二：妙手回春内二科
据介绍，临朐县第二人民医院内二科是一支有6名医生，12名护理人员组成的医疗队伍，一年约接纳病人2000人次，主要以神经内科、冠心病，高血压等长见病，多发病为主，科室平均每月成功溶栓3-4例，使急性脑血栓病人能够得到及时的救治。2024年3月25日，我科住院病号张某某，因头晕住院，儿女在外打工，只有12岁的孙子陪床，住院第二天，突然意识不清，右侧肢体活动不能，在紧急情况下，立即有三名大夫，四名护士推患者去磁共振检查，确定脑梗后，回病房，大夫准备溶栓治疗，护理人员抽血，并送往化验科检查，再去药房取溶栓药物，使本来半小时能完成的工作，在不到十分钟的时间内，顺利完成，溶栓治疗后，效果非常好，等儿女从外地回来后，患者病情已经稳定，科室工作得到患者家属得高度赞赏，实施了高水准急诊急救水平，让生命绿色通道畅通无阻，打造出优质的医疗服务品牌，以倡导文明服务为核心，向人民展示新一代“白衣天使”文明礼貌，和谐友善，团结奋进的精神风采，形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚，树立了“团结、务实、创新、奋进”的形象。
聚焦之三：一丝不苟放射科
临朐县第二人民医院放射科是医院重点科室，科室内设有DR、CT、MRI，现有工作人员共11人。科室现拥有先进的西门子64层CT机、富士数字化DR系统、富士PACS系统、朗润1.5T磁共振、万东胃肠透视机等先进诊疗设备。均采用计算机图文工作站对报告及档案实行电脑化管理。影像科的业务范围根据医院的使命、所提供服务的种类、病人及临床服务需求而确定。所有项目的开展符合国家有关的法律法规。具体包括各种常规X线检查及造影检查、CT平扫及强化检查、MRI扫描,检查均可提供急诊服务。
全科人员始终坚持“以病人为中心”，将医疗质量放在第一位，弘扬求精创新的服务精神。影像科将一如继往以精湛的技术、高尚的医德、诚恳热情的态度全心全意为广大患者服务。
聚焦之四：同心协力急诊科
据介绍，临朐县第二人民医院急诊科设有抢救室、处置室、清创间、留观室、狂犬处置室、治疗室。配备先进的急救设备除颤仪，心电监护仪、全自动洗胃机、电动吸痰机、心电图机等抢救设备。常备各类抢救药品，配置急救车4台，形成集院前、院内、危重症一体化的急救医疗服务体系。
作为医院前沿科室，急诊科始终遵循“病人少动、医生多动、抢救及时”的急诊诊疗理念，120急救人员24小时应诊,开通方便、快捷、高效的绿色通道。在急诊科，时间就是生命。我们具有经验丰富的医护团队，全心全意实行救死扶伤的职业使命，一次次在生命边缘力挽狂澜，为了提高自身技术，科室经常开展应急突发模式演练，多次外派科室人员去到上级医院进行学习，提升自我，更好的为患者的生命保驾护航。
“文明服务示范标兵”画出大德为民路线图
讲作风、求精诚、比奉献、创满意，医德双馨写新篇
聚焦之一：李永强，针灸推拿科主任，医高品正
擅长无痛针灸治疗颈椎病、腰椎病、头痛、面瘫、肩周炎、周围神经卡压综合症、急性腰扭伤、骨性膝关节炎、肋间神经痛、带状疱疹后遗症、顽固性失眠、过敏性疾病、痤疮、顽固性咳嗽、胃肠功能紊乱、痛经等常见疾病，并对亚健康人群进行有针对性的中医特色保健。
治病主张辩证施针、针药并用，针刺无痛、手法补泻，精准诊断，靶向治疗。积极吸收现代中西医学发展的最新成果，对临床常见病、多发病及某些疑难病具有良好的治疗效果。
聚焦之二：胡国君，外科主治医师，讲廉洁，扬正气
从事医疗工作12年，在平凡岗位上兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研，得到了患者的赞誉、同事的好评。以“为医者,须绝驰骛利名之心,专博施救援之志"为宗旨，在工作中不断学习，苦练过硬的基本功，了解疾病发展的新动态，积累新经验。坚持为病人着想，不以医谋私，尽量为病人提供价廉、质优、高效的医疗服务。清风扬正气，廉韵沁人心。作为一名医务工作者，他以自己的“简单”解决病情的“复杂”;以自己的“爱心”化解患者的“痛苦”;以自己的“平凡”诠解医学事业的“光芒”。
聚焦之三：刘胜福，放射科主治医师
自工作以来以积极向上的心态履行岗位职责，在科室内团结同事，共同钻研业务知识，平时积极向同事学习工作经验，熟练各种仪器的操作技巧，提升日常的工作效率，做到登记、检查、阅片、书写报告一气呵成。在工作中始终保持艰苦朴素、勤俭节约，爱护公物的思想作风，接待患者和蔼可亲，细心解答患者疑问，让患者少跑弯路。在今后的工作中将更加严格要求自己，戒骄戒躁，勤勤恳恳、任劳任怨，保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，更好的服务于患者，为医院的精神文明服务建设贡献自己微薄力量。
聚焦之四：赵丰臻，外科主管护师，关爱患者，奉若亲人
在临床工作中，积极参与各种临床护理工作，提高护理技能，增强与患者沟通的能力，并且通过对患者的细心观察，及时发现了一些病情的变化，保障了患者的安全。一次夜班的时候，有一位阑尾炎手术的患者，在我巡视病房观察患者的时候，患者自诉腹部疼痛难忍，及时告知值班医生，医生查看后给予止痛药，半小时后我再去评估患者，发现疼痛未明显减轻，患者表情痛苦，累积的经验告诉我，病人需要医生再次进行处理，最后病人病症得到改善，健康出院。我愿用美好心灵和精湛技术呵护 每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福永在。
聚焦之五：魏艺杰，康养科护士，付出心血，暖上心头
康养专护区入住的都是半自理或者不能自理的老年人。作为年轻人的我刚开始也遇到过入住老人家属的质疑。当看到我娴熟的为老人翻身，按摩，锻炼，我感受到了家属的认可，还记得我接待的第一个老奶奶，刚来可能进入一个新环境还不熟悉有点恐慌，我马上安抚她，我跟她说奶奶我们洗个澡，理一下头发好不好，给她洗完澡理完头发她很开心，拉着我的手一个劲的说谢谢小护士，之后每当我过去巡视病房奶奶总会跟我说谢谢。其实她们要的也许不再是简单的金钱所能替代的，在生活的温饱要求之上，老人要的是有人陪他们聊聊天交流一下心声，其实看到她们就像看到了自己的爷爷奶奶一样，想要照顾他们关心她们，而她们也会把我们当成孙子孙女一样拉着你的手，关心你吃饱了没，穿暖了没。总而言之，我要当一名合格的“孙女”，要有爱心，细心，耐心，责任心，还要有临危不乱，遇事沉着冷静。把每一位老人当做自己的爷爷奶奶来照顾，学会换位思考，想他们所想，思她们所思，尽自己最大的努力把她们照顾好，让她们的晚年生活更幸福，更有价值。
聚焦之六：郭奎明，医院总务科，精诚服务，奉献年华
我的工作是平凡的，但也是重要的，在医院工作这么多年，白天上班，修水管、换门锁、接线路、换开关，马不停蹄，晚上值班，巡视各楼层安全情况，见到没人的房间，关闭门窗，随手关灯，拧紧滴水的水龙头，节约每一滴水，每一度电。到地下室检查各种机器的运行情况，及时记录，仔细倾听机器运转的声音，根据声音判断机器运行正常与否。夜里有科室发生停水停电停暖的事情，一个电话打过来，立马过去查看并尽力维修好，为大家送去光明和温暖。院荣我荣，院衰我耻，医院里有很多和我一样平凡而敬业的人，涓涓细流汇入大海，临朐县第二人民医院的明天必将更美好。
从文明服务岗位到文明服务标兵，双创建活动，展示了山东省临朐县卫健局开拓医疗为民的新格局、新机制、新动力和新效能。临朐县第二人民医院的创新工作，是全基层卫生院的缩影，其典型做法值得推广。
（作者：鲁卫宣 潍健闻 临广讯 高远 余庆）
