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夏邑县行政审批和政务信息管理局:“五举措”让政务服务高效便民

http://www.resouzg.com/ 2024-06-18 09:58:52  来源: 责任编辑: 白梓

小编导读:

今年来,夏邑县行政审批和政务信息管理局坚持以“群众满意”为着力点,以“标准化、信息化”为抓手,努力在工作机制、服务方式、办理模式、管理手段和作风建设等方面,持续发力、多措并举,不断优化政务服务方式,持续提升政务服务水平,倾力打造一流政务服务环境。

一、规范工作机制,全面提升受理效能

进一步强化窗口办件质量管理,对进驻事项的办事流程进行逐项审核,压缩受理时限、简化办事环节、落实工作责任,按照县级服务标准化要求,修订完善受理服务规范。

二、优化服务方式,积极拓展服务领域

针对老弱病残等特殊群体,提供全流程一对一帮扶办理;针对需要节假日、下班时间办理业务的群众,提供预约服务和延时服务;针对群众急需办理的事项,提供“帮办、代办”服务。通过不断强化“三项服务”,满足不同群众的个性化办事需求。

三、创新办理模式,加快推进信息化建设

探索“互联网+政务服务”模式,实现政务服务预约办、自助办、随时办,形成办事环节简、审批流程优、办结时间短、服务效率高、跑动次数少的办事环境,让群众感受到好办、快办、易办的办事体验。

四、加强监管手段,确保服务规范高效

以“有人就有工作标准,有物就有质量标准,有事就有管理标准”为准则,大力推行服务标准化,严格落实一次性告知制、首问负责制,进一步提高窗口受理效能,有效防止工作人员的行为失范。

五、树立典型模范,持续突破创先争优

坚持“用尺子量先进,以工作定成绩”,通过“亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺”,“比技能、比作风、比创新、比业绩”和“群众直评、窗口互评、领导点评”等方式,每月评选先进个人,学习先进典型、汲取奋进力量,建设素质高、能力强、作风硬的高水平服务队伍。

下一步,夏邑县行政审批和政务信息管理局将持续推出一系列更加便捷高效,便民利民的有力举措,打造政务服务“星级体验”、插上政务服务“数字羽翼”、按下政务服务“加速按钮”,以“标准化创建”为导向,不断优化营商环境,切实提高群众办事体验感和获得感。



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