自1月12日铁路春运售票启动以来,累计发售火车票1.9亿张,其中春运期间车票6108万张,同比增长159%。铁路12306单日最高售票量1893.7万张,单日最高访问量达629.2亿次。(人民网)
2024年铁路春运是疫情平稳转段后第一个常态化春运,旅客购票出行需求旺盛。为提高购票成功率,铁路12306网站优化升级候补购票功能,增加候补订单和备选方案数量,扩大候补订单兑现时间选择范围,临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客,将进一步提高旅客候补购票成功率。
从2019年春运试点推出,到现在全面铺开,短时间的量变到聚变,铁路在服务旅客的最后一公里上再进一步、更上一层,值得点赞。铁路候补购票扩大的不只是服务,更是公平环境,也是智慧力量,还是民心所望。
出行是件大事,购票更是“头等大事”。尤其是每一年的“春运”,购票都挑动着很多人们的心弦。一段时间来,铁路的购票因在春暑运、黄金周等旅客出行的集中阶段,出现了购票难、出行难的情况。以加价抢票软件为主的各类新黄牛层出不穷,给铁路售票、旅客公平购票带来被动,一定程度上污染了购票环境。广大旅客呼唤购票公平,购票正义。而今铁路不断优化候补购票服务功能,同时,提前对铁路12306进行系统资源补强、网络带宽扩容升级,加强日常巡检和安全监控,精准拦截恶意“抢票”软件,有效应对单日最高629.2亿次的超大访问量,确保了售票系统安全稳定运行。让旅客能够在安全的网络环境下、官方软件中购买到放心票、心仪票,极大程度上挤压了抢票软件的生存空间,让车票能够公平抵达每一位出行的旅客手中,有效避免因不良抢票软件出现经济和出行损失。铁路以自身的优势,保护了旅客权益,为社会公平、正义立标打样。
以互联网+、人工智能等为代表的科技智慧可以说是新时代人们公认的社会发展方向。各大企业乐享其中,创造价值。铁路企业也不例外,始终致力推动科技创新,网上订餐、自主选座、刷脸进站、站车WIFI等智能服务技术应运而生。12306软件中候补购票功能的持续优化,让铁路以科技服务旅客,造福旅客的方式更加深入。同时,我们也看到铁路服务软件的开放性和包容性,可以确定的是,未来随着科技的不断进步,12306软件必定会升级换挡,功能愈加丰富,提供优质体验。随后,无人驾驶、AI投入等也必定会给旅客带来更多惊喜。
(文/武文文)
