随着社会的发展，人们对基层服务也提出了新的要求。为了能够更好地满足人民群众对精神文化的需要，基层工作人员应该在更多方面提高自己的服务水平，从而提高群众的幸福感和满意度。
第一，加强基层服务队伍建设。紧抓基层工作者的业务水平，开设全方位基层工作培训，打造更专业的基层服务队伍。并在此基础上，设立适合群众的新型基层服务管理模式，为社区服务管理提供建设依据。此外，还应健全对基层工作者的激励机制，激励基层公务员的工作热情、创新精神，促进基层服务队伍素质的提升。
第二，联系服务群众，创新工作方法，增强组织指导、服务人民的本领。如果一个基层组织要把工作做好，就要懂得依靠群众，把服务群众作为自己的一门必修课，夯实自己的基本功，始终遵循“缺什么、补什么”的工作原则，来处理相关问题，才能取得优异的工作成绩。
第三，优化政务服务，为民办实事、办难事。为帮助社区内的老人和残障人士妥善处理好他们在办理事务时所面临的种种问题，社区便民服务中心专门为他们开设了“服务义工”，并设置了“一对一”的“帮办”、“代办”、“导办”等服务，提高了他们的办事效率。另外，还可以通过现场、网上和电话等方式，满足广大市民的需求。推行错时、预约等弹性办公方式，切实为那些“工作时间没时间办事，休息时间没地方办事”的公司和群众提供方便，达到对错峰、不中断的办事要求，让办事群众少跑路、节省时间。
第四，借助新媒体手段，对基层服务进行宣传。要着重宣传基层的服务政策。广泛运用各种渠道，让群众更加了解当前基层的相关服务政策，确保大家都能感受到基层服务改进之后的便利。（作者：徐宇奇，浙江省衢州市柯城区双港街道）
