9月23日，一位步履蹒跚的老人娟娭毑来到平江县信访局，在工作人员和老人家属的共同见证下，情绪激动的她指尖虽微颤却饱含力量，签下了一份《息诉息访承诺书》，“我终于完成了老头子的嘱托，感谢党和政府……”娟娭毑如释重负，言语中无不透露着感激之情。这是平江县开展“党建+信访”领导干部接访下访阅办包案化解信访事项的又一成果。
一直以来，该县推动党建和信访工作深度融合，促进基层治理提质增效，把信访工作成功打造为群众“信任工作”。
夯实组织基础，构建基层信访新格局。坚持党群共建，全县各级党组织认真学习领悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，建立常态长效机制，不断健全“党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的基层信访新格局。市、县包案领导身沉基层，约访下访包案对象，阅办研究包案事项。各乡镇（街道）开展信访维稳“百日攻坚”行动，对各类信访案件进行梳理和研判，确保事事有回音，件件有着落 。
压实主体责任，形成齐抓共管新局面。积极落实“联乡包片责任”，采取领导包案、专班推进、多元化解、督查问责等举措压实信访工作职责。实行重要指标月考核，初信初访接诉即办、“五小”事项（小隐患、小纠纷、小诉求、小矛盾、小案件）直转快办、疑难事项追踪督办模式，对责任单位实行电话催办、专函督办和问责查办的“三级督办”机制。严格落实信访工作督查，县委牵头建立联合督查机制，每季度督查通报。出台访情专报，通报信访工作开展情况。加大奖罚力度，县政府安排专项资金用于信访工作示范创建，乡镇（街道）配套奖金用于信访工作考核。
深入基层实际，打造党员带头新矩阵。将办理信访事项情况作为基层党组织组织生活会的重要内容，充分发挥党员干部在联系群众、服务群众方面的作用，重心下移、关口前移，把日常入户工作与排查化解矛盾纠纷、调研有机结合，开展全方位信访线索摸排，以求真务实的作风及时做好问题化解、情绪疏导工作，并积极完善“接访、下访、约访、走访”等工作机制。通过实打实的行动，硬对硬的措施，将问题消灭在萌芽阶段，避免将小事拖“大”拖“炸”，坚决防止接而不办、办而无果、流于形式。
今年来，平江县化解信访积案142件，办理群众信访事项741件，按期办结率 100% ，群众参评满意率95.6%，党组织的战斗力和凝聚力进一步强化，信访总量“降下去”，群众满意度“升起来”。（廖一泓）
