“只要动动手指，填写相关信息，上传现场照片，就可完成违停申诉，十分方便。”日前，家浙江兰溪市住丹阳社区的郭女士通过浙里办APP的“e通兰溪”完成违停申诉，实现“零次跑”。
“以前市民对车辆违停处罚有疑义，需要跑到所辖中队进行申诉，而拔打城管热线申诉，仅凭当事人口述，工作人员未必能够及时准确判定现场真实情况。”兰溪市综合行政执法局相关负责人介绍，现在“e通兰溪”违停申诉板块上线后，车主只需将违停车辆的前、后、侧面照片及违法停车告知单，拍下进行上传，并填写相关信息，即可完成申诉。
从“最多跑一次”到“零次跑”，是兰溪市综合行政执法局不断创新便民服务举措，与群众共享数字化改革红利的缩影。“e通兰溪”于2021年11月入驻“浙里办”，是一款融合城市管理与便民服务功能为一体的应用软件。目前，该系统在支付宝APP、浙里办APP和浙里办微信小程序上架，包含“随手拍”“便民公告”“人行道违停处理”等功能。其中“随手拍”功能，着重引导市民反馈井盖丢失、道路遗撒、树木倒伏、占道经营等糟心问题，让市民共同参与城市治理。截止目前，市综合行政执法局通过“e通兰溪”受理并办结各类糟心“小事”5000 余起。
“除违停申诉外，近期还上线了‘办事指南’‘大件垃圾预约’‘垃圾分类查询’等服务。同时，对原有的板块进行系统性优化调整，化繁为简，市民操作起来更加简洁顺畅。”市综合行政执法局智慧城管中心主任陈跃林介绍说，“下一步‘e通兰溪’还将接入公共自行车、共享电单车、城市停车位的实时数据，新增犬证服务、门前五包考核等功能板块，让‘e通兰溪’成为城市管理服务一体化的微窗口，让群众畅享指尖上的公共便民服务。”（文图／应飞舟 吴翩翩 胡灿 供稿单位／兰溪市综合行政执法局）
